Delivery specifications

Hier vindt u informatie over verzending en retournering van uw product(en) van Dr. Sticker. 

1. Verzenden

1.1 Mijn bestelling is niet aangekomen, wie is daar verantwoordelijk voor?
Wanneer u en Dr. Sticker niet anders zijn overeengekomen, is Dr. Sticker verantwoordelijk voor het leveren van uw bestelling. 
Als uw bestelling nog niet is geleverd  binnen de afgesproken levertermijn dan kunt u contact opnemen via:

• Tel : 0165 - 534026 (keuze 1 in het menu);
• Of u kunt mailen naar info@drsticker.nl

• Binnen Nederland:

• Binnen Duitsland:

• Binnen Spanje, Zweden, Tsjechië, Hongarije en Polen:

• Binnen de rest van Europa:

2. Retourneren

2.1 Welke producten van Dr. Sticker kan ik retourneren?
Al onze producten worden op bestelling op maat gemaakt of op maat gesneden, derhalve kunt u producten die bij Dr.Sticker besteld zijn niet meer retourneren. 

2.2 Hoe lang heb ik om mijn overeenkomst te herroepen?
Wanneer u met Dr. Sticker een overeenkomst bent aangegaan en de ontvanger het goed fysiek in bezit krijgt, heeft u het recht om binnen 14 dagen uw overeenkomst te retourneren. Onder de ontvanger verstaan wij uzelf of een door u aangewezen derde (die niet de vervoerder is).

2.3 Hoe kan ik aangeven dat ik mijn overeenkomst wil herroepen?
U kunt d.m.v. een duidelijke verklaring Dr. Sticker op de hoogte stellen dat u graag uw overeenkomst wilt herroepen. Omdat u uiteraard een bewijs (zie 1.8) wilt hebben van uw herroeping, geven wij als advies om ons d.m.v. een aangetekende brief of per email op de hoogte stellen. Bekijk hiervoor onze contactgegevens. Zie 2.2 om te weten hoe lang u heeft om uw overeenkomst te herroepen.

2.4 Moet ik in mijn verklaring een reden aangeven?
Wanneer u uw producten wilt retourneren en u een duidelijk verklaring aan het opstellen bent, bent u niet verplicht om een reden te verwerken in uw verklaring. Dr. Sticker mag u echter wel naar de reden vragen. Wanneer u uw product terugstuurt, omdat u aanspraak maakt op uw garantie, moet u echter wel aangeven wat uw reden is. Dat betekent dat u moet vermelden wat er niet meer goed is aan uw product.

2.5 In welke status moet mijn product wil ik het kunnen retourneren?
Wanneer u uw product ontvangt, mag u het uiteraard uitpakken. Daarnaast mag u uw product op een zodanige manier gebruiken dat u kan beoordelen of u het product wilt behouden of wilt retourneren. Houd er echter rekening mee dat wanneer u het product meer gebruikt dan noodzakelijk, dit een waardevermindering kan opleveren. Dr. Sticker mag deze kosten bij u in rekening brengen. Ga daarom ook voorzichtig met de verpakking van uw product zodat Dr. Sticker het product weer kan verkopen wanneer u besluit om het te retourneren.

2.6 Wat krijg ik terugbetaald?
Wanneer u bij Dr. Sticker een bestelling plaatst, ontvangt u uiteraard één of meerdere producten. Als u uw bestelling volledig retourneert zijn de kosten die u maakt voor het retourneren en de eventuele extra kosten die u heeft gemaakt (doordat u bijvoorbeeld gekozen heeft voor een versnelde verzendmethode) voor uzelf. Alle overige kosten krijgt u terug van Dr. Sticker. Wanneer u niet uw gehele bestelling retourneert, vergoedt Dr. Sticker alleen de kosten van het product dat u retour heeft gestuurd. 

In 2.5 is aangegeven welke acties uw product een waardevermindering kunnen opleveren.

2.7 Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Dr. Sticker zal uw geld z.s.m. terugbetalen, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

2.8 Ligt de bewijslast bij u of bij Dr. Sticker als ik een product terug stuur?
Wanneer u een product terug stuurt, ligt het risico, dus ook de bewijslast, bij u. Dr. Sticker adviseert dan ook om duurdere producten aangetekend of met een verzekerde zending te versturen.

3.0 Montage service

Bekijk hier de voorwaarden voor onze montage service